联系我们：多渠道快速响应
传奇私服发布网为玩家、开服方、合作方提供分渠道的联系方式，不同事务请走对应通道，以便我们更快处理。平台客服团队工作时间为每日9:00-23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日9:00前统一处理。
玩家事务
- 客服邮箱：[email protected]（账号、下载、举报类问题）
- 举报专用邮箱：[email protected]（跑路服、诈骗服、外挂服举报）
- 在线客服：网站右下角悬浮窗口，9:00-23:00实时响应
- 玩家QQ群：群号 888xxxx99（传奇私服999交流群，2000人上限）
开服方与合作方
- 上架申请邮箱：[email protected]（需附服务器资质与开服记录）
- 商务合作邮箱：[email protected]（广告位、专题合作、内容互推）
- 投诉与法务邮箱：[email protected]（侵权、盗版、法律事务）
办公地址
- 地址：浙江省杭州市滨江区网商路xxx号xx大厦12层（来访请提前预约）
- 邮编：310052
- 电话：0571-8888xxxx（工作日10:00-18:00）
工作时间与服务承诺
| 事务类型 | 处理渠道 | 响应时效 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 下载/登录问题咨询 | 在线客服、QQ群 | 10分钟内 | 当场解答 |
| 服务器举报（跑路/诈骗） | 举报邮箱、在线客服 | 2小时内 | 24小时内核实下架 |
| 玩家评价申诉 | 客服邮箱 | 1个工作日 | 3个工作日内复核 |
| 开服方上架申请 | 上架邮箱 | 1个工作日 | 3-5个工作日审核 |
| 商务合作洽谈 | 商务邮箱 | 1个工作日 | 3个工作日内回复方案 |
| 侵权/法务投诉 | 法务邮箱 | 1个工作日 | 7个工作日内答复 |
平台承诺：所有举报类邮件在收到后2小时内给予初步回复，确认存在跑路、诈骗、强制充值等行为的服务器，将在24小时内从发布页下架并标注黑名单；对举报人信息严格保密，不向被举报方透露举报来源。
各部门业务线联系指引
内容审核组：负责服务器上架审核、爆率参数核验、宣传语合规检查。开服方提交上架申请后，若3个工作日未收到回复，可致电0571-8888xxxx转801查询进度。审核不通过的常见原因包括：开服记录不足7天、未提供爆率参数、宣传语含"绝对公平"等违规词、客户端未提供MD5校验值。
技术监测组：负责开服监测系统、稳定性评分算法、网站安全。若你在访问发布页时遇到页面加载异常、筛选器失效、评分显示错误等技术问题，请发送邮件至[email protected]并附上截图与浏览器版本信息。技术组工作时间为工作日10:00-19:00。
玩家运营组：负责评价体系管理、投诉举报处理、版本测评组织。若你认为某条玩家评价存在恶意刷分或虚假好评，可通过客服邮箱提交申诉，附上服务器名称与评价截图，运营组将在3个工作日内复核。平台每月会抽取20名活跃评价玩家赠送游戏周边。
商务与市场组：负责广告位投放、专题合作、媒体互推。平台现有广告位包括首页顶部通栏、列表页右侧推荐位、服务器详情页底部横幅三种，具体报价与排期请通过[email protected]咨询。所有付费推广位均标注"推广"字样，与自然排序严格区分。
常见问题快速解答
Q：我举报了一个跑路服，多久能处理？
举报邮件2小时内初步回复，核实后24小时内下架。若该服涉及金额较大的诈骗，建议同时保留充值记录、聊天截图，并向当地公安机关报案，平台可配合提供该服在发布页的上架记录作为证据。
Q：我想让自己的服上架，需要准备什么材料？
需提供：①至少7天的连续开服记录截图；②版本号与爆率参数说明；③客户端下载地址及MD5校验值；④运营方联系方式（用于玩家投诉对接）；⑤无木马、无强制捆绑的承诺书。材料齐全后3-5个工作日完成审核。
Q：发布页上的服务器排序是花钱买的吗？
不是。主列表排序由稳定性评分、运营时长、玩家评分三项加权决定，付费推广位单独标注并集中在页面右侧。若你发现某服排名异常但评分很低，欢迎举报，我们会复核其数据真实性。
Q：客服电话为什么有时候打不通？
电话客服仅在工作日10:00-18:00提供，且同时处理上架进度查询与商务事务，高峰期可能占线。玩家类问题建议优先使用在线客服或QQ群，响应更快。紧急举报请直接发举报邮箱，不受工作时间限制。